'WASUTA 전국 투어 2025-2026 "WASUTA MADE"' 제2탄 굿즈 인쇄 오표기에 관한 사죄 말씀과 안내

'WASUTA 전국 투어 2025-2026 "WASUTA MADE"' 11월 30일(일) 신주쿠 ReNY 공연에서 판매한 'WASUTA 전국 투어 2025-2026 "WASUTA MADE" 의상 클리어 카드(랜덤 총 10종)'에 인쇄 오표기가 판명되었습니다.
고객 분들께 진심으로 사과드립니다.
 
교환을 희망하시는 고객께서는 추후 배송드리므로 불편을 끼쳐드려 죄송하오나 해당 상품을 아래의 배송처까지 반송 접수 기간 내에 착불(배송료 당사 부담)으로 보내 주시기 바랍니다.
반품하신 고객께는 2025년 12월 말경부터 교환한 상품을 순차적으로 발송해 드릴 예정입니다.
 
■대상 상품
WASUTA 전국 투어 2025-2026 "WASUTA MADE" 의상 클리어 카드(랜덤 총 10종) ¥800(세금 포함)
 
■인쇄 오표기 내용
·문장이 누락
·디자인에 불비
 
■교환 대응에 대하여
해당 상품과 교환품의 배송처 '이름, 주소, 전화번호'를 기재한 메모장을 함께 보내 주시고 '착불(배송료 당사 부담)'로 2025년 12월 14일(일)까지 아래의 배송처로 배송해 주시기 바랍니다.
 
※아래에 해당되는 고객을 대상으로 하겠습니다.
공연장 판매: 2025년 11월 30일 신주쿠 ReNY 공연에서 구입하신 고객
EC 구입: 2025년 11월 30일까지 구입하신 고객(현재는 판매가 종료되었습니다)
※여러 장 소지하신 고객은 불편을 끼쳐드려 죄송하오나 한꺼번에 반송해 주시기 바랍니다
 
[접수 마감일]
2025년 12월 14일(일)
 
[반송처]
〒102-0071
2-11-3, Fujimi, Chiyodaku, Tokyo
mu-mo SHOP 고객 지원 센터
WASUTA 전국 투어 WASUTA MADE 굿즈 교환계 앞
TEL 050-3528-6300
 
·2025년 12월 하순 이후에 반송해 주신 분께 순차적으로 발송합니다.
·확인 작업으로 수령 후 배송까지 약 2~3주 시간이 소요될 가능성이 있으므로 미리 양해 바랍니다.
·해당 문제가 있는 상품을 반송해 주신 분에 한해 대응합니다.
·불편을 끼쳐드려 죄송하오나 배송은 일본 국내에 한합니다.
·선불(배송료는 보내는 사람이 부담)로 반송하신 경우 배송료는 환불해 드릴 수 없으므로 미리 양해 바랍니다.
※보내 주신 개인정보는 교환 발송 이외의 목적으로 일절 사용하지 않습니다.
개인정보 취급에 관해서는 당사의 개인정보 보호 방침을 확인해 주시기 바랍니다.
https://avex.com/jp/ja/public/privacy/
※배송료는 착불(배송료 당사 부담)로 반송해 주십시오. 택배 업자는 지정되어 있지 않습니다.
※일반 우편으로 보내 주시면 우편 사고 등으로 도착하지 않은 경우는 교환품을 보내드릴 수 없으므로 주의하십시오.
※교환품이 도착할 때까지 반송 시의 영수증을 반드시 보관해 주시기 바랍니다.
 
또한 12월 7일(일) 후쿠오카 스카라에스파시오 공연 이후에는 문제가 없는 상품을 판매합니다.
 
향후 이런 일이 발생하지 않도록 관리 체제를 재검토하여 재발 방지에 임하겠습니다.
계속해서 변함없는 응원을 부탁드리겠습니다.
 
■문의처
본 내용에 관하여 모르는 점이 있으신 분들은 아래의 문의처로 문의해 주시기 바랍니다.
mu-mo SHOP 고객 지원 센터<http:// mu-mo.net/shop/q/ > 영업 시간 11:00~18:00 (토요일, 일요일, 공휴일 제외)
※이메일은 24시간 받고 있으나 대응은 영업 시간 내에 순차적으로 대응합니다.
미리 양해 바랍니다.